Коли товар стає дефіцитним, логістика перестає бути просто доставкою зі складу. Що саме змінюється і які кроки допомагають зберегти продажі та прибуток - детально розглянемо у новій публікації в блозі компанії
ТОВ «СінкраНова».
Швидкість важливіша за вартістьЯкщо товар дуже затребуваний, то вартість доставки відходить на другий план. Тепер важливо, щоб замовлення надійшло до клієнта швидше, ніж це зроблять конкуренти. Якщо ви будете економити на перевезенні, вважайте, що віддаєте прибуток іншим. Рішення просте, хоча й неприємне: на час дефіциту логістику потрібно оцінювати не за дешевизною, а за швидкістю. Навіть якщо прискорена доставка коштує дорожче за звичайну, вона виправдана. В умовах нестачі товару час безпосередньо пов'язаний із заробітною платою.
У звичайній ситуації спочатку є товар і підтверджене замовлення — потім під нього шукають транспорт. У разі дефіциту так працювати ризиковано. Спочатку варто зарезервувати транспорт під прогнозований обсяг, а потім формувати під нього конкретне відвантаження. Іноді доведеться платити за простої транспорту, але це дешевше, ніж втратити клієнтів.
Пріоритет ключовим клієнтамКоли товару мало, не можна розподіляти його порівну між усіма замовниками, оскільки клієнти приносять різний прибуток. Якщо розподіляти всім однаково, може статися так, що великий клієнт не отримає повного обсягу і перейде до конкурента. А дрібні клієнти, заради яких ви розподіляли товар, не компенсують цю втрату. При дефіциті товар спочатку дають ключовим клієнтам (тим, хто приносить основний дохід), а іншим — за залишковим принципом. Інакше дефіцитний обсяг розпилюється, і прибуток падає.